E-Mail, WhatsApp und Excel
B2B-Bestellungen per E-Mail, WhatsApp und Excel ersetzen
Für Großhändler, Hersteller und Distributoren, bei denen Bestellungen fester Kunden per E-Mail, WhatsApp, Excel oder Telefon eingehen. Bei einer Handvoll Bestellungen im Monat funktioniert das gut. Sobald es für Dutzende Kunden zur festen Bestellweise wird, kosten Abtippen, Nachprüfen und Korrigieren zunehmend Zeit. Ordanta gibt Ihren Kunden ein eigenes Portal, in dem sie selbst bestellen — mit ihren Preisen und ihrem Sortiment —, sodass die Bestellung strukturiert bei Ihnen ankommt.
Wo es klemmt
Wenn E-Mail, WhatsApp und Excel nicht mehr mitwachsen.
Bei einer Handvoll Bestellungen im Monat ist das selten ein Problem. Mit der Zahl der festen Kunden und dem Umfang der Bestellungen können mehrere Dinge gleichzeitig zu klemmen beginnen.
Typische Anzeichen sind zum Beispiel:
- Bestellungen kommen in unterschiedlichen Formen an — eine E-Mail, eine Nachricht, ein Anhang —, die Sie erst sortieren müssen, bevor Sie sie bearbeiten können
- Produktbezeichnungen oder Artikelnummern unterscheiden sich je Kunde und müssen dem richtigen Code zugeordnet werden
- Mengen oder Verpackungseinheiten müssen interpretiert werden, bevor eine Bestellung stimmt
- Es ist nicht immer klar, ob ein Kunde den aktuellen Preis oder das aktuelle Sortiment verwendet hat
- Kundenspezifische Vereinbarungen lassen sich schwerer konsequent anwenden, wenn jemand sie jedes Mal von Hand prüfen muss
- Eine feste Bestellung vom Vormonat wird trotzdem komplett neu erfasst
- Die Bestellhistorie verteilt sich über Postfächer, Chatverläufe und Dateien
- Bei mehreren Mitarbeitenden ist nicht sofort klar, wer eine Bestellung bearbeitet hat
Keine falschen Werkzeuge
E-Mail, WhatsApp und Excel sind nicht das Problem.
Diese Kanäle funktionieren seit Jahren gut für Kommunikation und Ausnahmen. Schwierig wird es, sobald sie zur Hauptstruktur für den größten Teil Ihrer wiederkehrenden B2B-Bestellungen werden.
Gut für Kommunikation, Angebote und alles, was Erklärung braucht.
Praktisch für schnellen Kontakt mit einem Kunden, gerade bei einer Zwischenfrage.
Excel
Nützlich als internes Hilfsmittel für Übersicht und eigene Auswertungen.
Was sich ändert
Was ein Bestellportal am Prozess ändert.
Heute durchläuft meist Ihr Team ein paar Schritte, um eine Bestellung nutzbar zu machen. Mit einem Portal durchläuft der Kunde diese Schritte selbst.
So sieht der Prozess heute oft aus.
So sieht es mit Ordanta aus.
Heute schon verfügbar
Was Ordanta heute schon strukturiert.
- Ein eigenes, gesichertes Portal je Kunde, mit eigenem Login
- Preise und Sortiment, die je Kunde hinterlegt sind
- Bestellhistorie, damit sich eine frühere Bestellung in wenigen Klicks wiederholen lässt
- Mindestbestellmengen und feste Verpackungseinheiten, wo relevant
- CSV-Import für Ihre Produkt- und Preisdaten
- Bestellungen, die bereits strukturiert ankommen, zur Weiterverarbeitung bereit — keine Nachricht zum Abtippen
Hypothetisches Beispiel
Ein Beispiel, um es greifbar zu machen.
Angenommen, ein Großhändler hat vierzig feste Geschäftskunden. Ein Teil davon mailt Produktnamen durch, ein anderer Teil schickt einen Screenshot oder eine Nachricht, und einige arbeiten noch mit einer eigenen Excel-Vorlage. Mit einem Portal durchlaufen all diese Kunden stattdessen denselben Bildschirm: Sie melden sich an, sehen ihr eigenes Sortiment und ihre Preise und geben die Bestellung selbst auf. Was beim Großhändler ankommt, ist für jeden Kunden auf dieselbe Weise strukturiert — unabhängig davon, wie der Kunde früher bestellt hat.
Dieses Beispiel ist frei erfunden und dient nur der Veranschaulichung. Es ist kein Leistungsversprechen und keine Darstellung eines konkreten, bestehenden Kunden.
Wann es wahrscheinlich nicht nötig ist.
Ein Bestellportal ist nicht für jedes Unternehmen der richtige Schritt. Ein Bestellportal ist wahrscheinlich nicht nötig, wenn:
- Im Monat nur eine Handvoll Bestellungen eingeht
- Jede Bestellung so individuell ist, dass sich eine Standardisierung kaum lohnt
- Kunden selten dieselben Produkte erneut bestellen
- Ein bestehender Webshop oder eine ERP-Lösung die Bestellabwicklung bereits gut genug abdeckt
In diesen Fällen ist das Abtippen von ein paar E-Mails im Monat wahrscheinlich schneller als die Einführung eines neuen Systems. Erwägen Sie stattdessen einen Onlineshop oder ein Bestellportal? Sehen Sie sich den Vergleich zwischen B2B-Bestellportal und Onlineshop an.
Wer Ordanta betreibt
Wer hinter Ordanta steht.
Ordanta wird von WebResenje PR entwickelt und betrieben, einem Webdesign- und SEO-Unternehmen in Pančevo, Serbien, das sich auf europäische B2B-Unternehmen konzentriert. Mehr dazu, wer wir sind und wie wir arbeiten, finden Sie auf der Seite Über Ordanta.
Preise
Was der Wechsel kostet.
Pakete beginnen bei 149 € im Monat, ohne Provision auf Ihren Umsatz und ohne zusätzliche Kosten pro Nutzer. Während des Pilot Programme entfällt die reguläre Implementierungsgebühr. Alle Preise und Pakete im Überblick.
Pilot Programme
Das Pilot Programme.
Ordanta holt derzeit bis zu drei europäische Pilot-Partner direkt an Bord, ohne die reguläre Implementierungsgebühr, wobei jede Bewerbung persönlich geprüft wird. Mehr zum Pilot Programme, oder direkt zur Bewerbung.
Bereit anzufangen?